自分の会社では当たり前のことが、お客様にしたら とっても不便！だったりします。
ほんのちょっとしたことが、お客様の心を遠ざけたりすることがあります。
社長も、スタッフも、気付かないうちに、大切なお客様を次々と失っていないでしょうか。
思ってもいない大事な問い合わせを、対応のマズさから、
社長も、スタッフも、気がつかないうちに ぶち壊しにしてないでしょうか？
お客様対応の良し悪しは、自社では なかなかわからないものです。
気がついたときが吉日。
お客様対応を総点検して、お客様を思う気持ちを伝えましょう！その方法が分かります。
| 回数 | １回約２時間で全４回開催 |
|---|---|
| 費用 | 10,500円(テキスト代、税込) |
| 場所 | ランチェスターマネジメント明石 |
| 日程 |
【３月コース】 ２０１０年３月 ４日（木）：お客様に不便をかけない ２０１０年３月１１日（木）：感謝は態度で示せ ２０１０年３月１８日（木）：役に立つサービスを実行 ２０１０年３月２５日（木）：実行の仕組みを作る 【４月コース】 ２０１０年４月 １日（木）：お客様に不便をかけない ２０１０年４月 ８日（木）：感謝は態度で示せ ２０１０年４月１５日（木）：役に立つサービスを実行 ２０１０年４月２２日（木）：実行の仕組みを作る 【５月コース】 ２０１０年５月 ６日（木）：お客様に不便をかけない ２０１０年５月１３日（木）：感謝は態度で示せ ２０１０年５月２０日（木）：役に立つサービスを実行 ２０１０年５月２７日（木）：実行の仕組みを作る 竹田先生ご出演のビデオを使い、経営のポイントを研究します。 各回１０：００〜１２：００まで |
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兵庫県西宮市/中島美佐穂様
顧客に対して、これまでの自分のやり方で、何が不足しているのか
全く見当がつかなかったこともあり、
戦略社長塾≪経営原則編≫を受講し、
数多くの気づきがあり、さらに学びたいと思い、この≪顧客戦略編≫に申し込みました。
一人で、ああでもない、こうでもないと考えていましたが、
参加して頭の中がすっきり整理できました。
そして、今後するべき事が具体的に見えました。
実際に１つ１つ実践していくことで、私の仕事にとても良い変化が起こりました。
ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします！
兵庫県神戸市/M.T様
戦略社長塾≪経営原則編≫の内容が決め手となって、
≪顧客戦略編≫を申し込みました。
大変有意義なセミナーをじゅこうさせていただき、ありがとうございました。
大変共感できる点が多く、今後の経営の仕方について、
たくさんのヒントを見つけることが出来たと思っております。
あとは実践ですね。頑張ります！
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